İPTAL, İADE ve CAYMA KOŞULLARI

Bitutkal – www.bitutkal.com

1. Genel Hükümler

1. www.bitutkal.com üzerinden verilen tüm siparişlerde, ödeme öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilmiş sayılır. 
2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. 
3. Ürünlerin kargo ücreti aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir. 
4. Sipariş edilen ürünler, 30 günü geçmemek koşuluyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat bu süreyi aşarsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir. 
5. Satılan ürünler, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu ile teslim edilir. 
6. Ürünün stokta yer almaması veya satılamayacak duruma gelmesi halinde, alıcıya durum 3 gün içinde bildirilir ve bedel 14 gün içinde iade edilir. 

2. Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka tarafından ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3. Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı

Ürünün tesliminden sonra kredi kartının izinsiz kullanıldığı belirlenirse ve bankadan ödeme alınamazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo ücreti Bitutkal’a ait olmak üzere iade etmek zorundadır.

4. Mücbir Sebeplerle Teslimatın Gecikmesi

Teslimat mücbir sebepler nedeniyle yapılamazsa alıcıya bilgi verilir.
Alıcı şu seçeneklerden birini seçebilir:

• Siparişi iptal 
• Ürünün benzeri ile değişim 
• Engelin ortadan kalkmasını bekleme 

İptal durumunda:

• Nakit ödemelerde 14 gün içinde iade 
• Kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade (bankanın hesaba aktarma süresi 2–3 hafta olabilir) 

5. Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Teslim almadan önce paket kontrol edilmeli; ezik, hasar, açılmış ambalaj gibi durumlarda ürün kargo görevlisinden teslim alınmamalıdır.
Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

6. Cayma Hakkı

1. İade edilmek istenen ürünlerin: 
   • Ambalajı açılmamış 
   • Koruma bandı çıkarılmamış 
   • Kullanılmamış 
   • Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş
     olması gerekir. 
2. Ambalajı açılmamış ürünler için 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. 
3. Ambalajı açılmış veya hijyen-sebebiyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmez. Bu ürünler alıcı ödemeli şekilde geri gönderilir. 

7. Cayma Bildirimi İçin İletişim

Şirket Adı: Bitutkal
E-posta: info@bitutkal.com
Telefon: 05326334469
Adres: Natoyolu Caddesi Koçak Sokak No:1 34738 Yukarı Dudullu Ümraniye/İstanbul

8. Cayma Hakkının Süresi ve Kullanımı

• Hizmet satın alımlarında 14 günlük süre sözleşme tarihinden başlar. 
• Cayma hakkı süresi bitmeden hizmet ifası tüketici onayı ile başladıysa cayma hakkı kullanılamaz. 
• Cayma masrafları Bitutkal’a aittir. 
• Cayma talebi 14 gün içinde e-posta, iadeli taahhütlü posta veya belirtilen yöntemlerle iletilmelidir. 

9. İade Şartları

1. Ürün; faturası, kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz şekilde gönderilmelidir. 
2. Kurumsal faturaya sahip siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için iade faturası kesilmesi zorunludur. 
3. Satıcı, cayma bildirimi geldikten sonra 10 gün içinde ürün bedelini alıcıya iade eder ve 20 gün içinde ürünü teslim alır. 
4. Ürünün değer kaybına alıcının kusuru neden olmuşsa, satıcının zararını tazmin etmek alıcının sorumluluğundadır. 
5. Cayma nedeniyle kampanya alt limitinin altına düşülürse kullanılan indirim geri alınır. 

10. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler 
• Çabuk bozulan ürünler 
• Ambalajı açılmış kozmetik ve hijyen ürünleri 
• Tek kullanımlık ürünler 
• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım, CD/DVD 
• Teslim sonrası başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler 
• Abonelik kapsamındaki süreli yayınlar 
• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler 
• Tüketicinin onayıyla hizmeti başlayan hizmet paketleri 

11. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşülmesi halinde, kart sahibi banka ile yapılan sözleşme koşulları geçerlidir. Banka tarafından talep edilen faiz ve masraflardan alıcı sorumludur.

12. Ödeme ve Teslimat

• Banka havalesi/EFT ile ödeme yapılabilir. 
• Kredi kartı ile tek çekim veya taksit imkânları sunulabilir. 
• Siparişin sonunda karttan ücret tahsil edilir.